服务 宗旨


江隆科技服务的宗旨是:技术为根,服务为本,顾客满意,共同发展。


响应:对于客户服务请求,在一定的时间内对客户就请求内容通过电话、邮件、现场等方式进行反应。目前,组织定义响应方式包括:向客户电话或邮件了解问题、报告问题的解决方案、提交问题处理计划、现场处理等。

例如,对于客户现场故障反馈,可在第一时间用电话、邮件等与客户联系,就故障状况进行进一步了解,从而达到对客户的及时响应。然后根据故障状况安排计划进行实现,并向客户提交。


服务方式:组织定义的服务方式包括对客户服务请求的及时响应、现场服务、通过电话、传真及email或其它远程方式指导顾客/用户服务。


技术支持:是指工程师在线或通过电话直接提供的指导、帮助服务。

江隆科技按最快、最方便的原则调动技术支持和服务的资源,尽快的解决问题,并将用户在故障期间的损失降为最低。

提供服务的响应时间为: 提供3年7*24小时热线技术支持,1小时内电话响应,市内4小时内现场支持,外地24小时支持。(不可抗因素引起的延误除外)


服务方式


电话支持热线:400-066-3658

传真支持热线:029-87302891

电子邮件支持:jianglong@jianglongtec.com 


底部导航
友情链接
联系方式
公司二维码
扫一扫,添加二维码!

联系电话:029-87308261

联系邮箱:jianglong@jianglongtec.com

联系地址:陕西省西安市雁塔区科创路南侧168号

                 西电科技园C座617

微信公众号:jianglong_598